英国雪地旅行混乱:如何索赔并组织替代交通

随着冬季风暴抵达英国,运输老板们受到严重破坏。

雪,强风和冰冷的气温可能会导致整个国家的旅行混乱。

希思罗机场大约有80个航班已被取消,而气象局今天也警告道路和铁路也可能造成严重破坏。

你应该做些什么来确保暴风雨如果您的旅程受到影响,则会造成最小的痛苦。

国内列车

铁路乘客可获得的补偿金额因列车运营商和延误时间而异。

许多公司使用一种称为延迟偿还的计划,其支付范围从单程票价的25%到返程票的100%。

ClaphamJunction的通勤者列车(图片:REUTEpk10赛车直播RS)

南部铁路公司在延迟15分钟后付款。

但对于其他航线上的一些旅程,延迟必须至少一小时才能支付赔偿金。

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欧洲之星

欧洲之星的跨海峡铁路旅行因恶劣天气而延误的旅行者有权获得赔偿。

付款包括:

单张票价的25%延迟60-119分钟单程票价的50%延迟120-179分钟

单程票价的75%延迟三小时

受影响的乘客必须等待24小时然后在线索赔。

M3高速公路(图片:PA)

航班

根据欧盟法律,乘客有权获得援助:

从欧盟机场起飞从非欧盟机场飞往欧盟欧盟航空公司的机场

这适用于:

932英里以下的航班(如伦敦至威尼斯)至少延迟两小时航班超过932英里,但仍在欧盟境内(如伦敦至雅典)至少延迟三小时

如果需要过夜,旅客有权享受两次免费电话,传真或电子邮件,适合延迟的免费餐点和茶点以及免费酒店住宿和转账。

航空公司应该在机场提供这些优惠券。

在风暴前平静因希思罗机场由于天气警告而空了(图片:FameFlynet)

乘客应向寻求航空公司工作的人寻求帮助

如果乘客没有得到机场的帮助,建议他们保留收据以便稍后向航空公司索赔,尽管只会报销合理的费用。

如果航班被取消或延迟至少五个小时并且乘客决定不旅行,则应该为该航班提供替代航班或全额退款以及同一预订中的任何其他航班更长时间使用。

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根据欧盟法律,不支付由于天气造成飞行危险的赔偿,但乘客可能是能够申请旅行保险。

虽然从非欧盟机场起飞的非欧盟航空公司也应退还乘客或尝试寻找替代航班,但他们可能不提供食品和饮料。

轮渡

由于天气恶劣,服务延误超过一个半小时的渡轮运营商应尽早提供替代航行或七天内退款。

如果有空的话,也应提供膳食,零食和点心。

如果因天气原因造成延误,渡轮运营商无需提供赔偿。

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