英国'TSB受到另一个IT故障的影响,激怒了一些客户

伦敦(路透社)-英国电信标准化局周一遭遇另一场技术故障,这是自4月份IT升级拙劣以来导致该国最严重的银行业停电之一。

文件照片:2015年3月12日在伦敦市中心TSB银行分行外的一个标志。路透社pk10赛车直播/NeilHall/文件照片

TSB首席执行官PaulPester受到立法者对他处理危机的批评,其西班牙母公司萨瓦德尔(SABE.MC)的成本已超过2亿欧元(2.32亿美元),并损坏了电信标准化局的声誉。

该银行称在线和手机银行遭遇的停电促使部分客户表示将转换银行。

TSB发言人表示,我们很乐意为此造成的任何不便表示道歉,并补充说客户可以正常使用他们的卡。

少数客户受到影响,到当天中午,绝大多数客户都能正常登录,她通过电话告诉路透社。

该发言人表示,这些问题与周五发生的计划维护工作无关,并且拒绝透露使用TSB数字银行服务的190万客户中有多少受到影响。

一些人在Twitter上说,最近的问题标志着Aprils停电后的最后一根稻草,导致很多人无法访问他们的帐户数天。某些特定服务仍未恢复正常。

一位客户MaggieMorrissey在一条推文中表示,我如何通过电子邮件以书面形式抱怨您是否已将我锁定在我的帐户之外。这是结束,我将转投汇丰银行.

另一位客户MatthewNowicki表示自4月以来他未能看到他的一个账户。

在4月停电意味着客户无法支付重要款项后,该银行仍在恢复,导致欺诈行为激增,并让电信标准化局员工努力提供帮助。

三位高级管理人员将在未来几个月内离开银行,尽管TSB表示这些离职与IT问题无关。

($1=0.8614欧元)

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